Descrição da Vaga

Sobre a HFlex:
Com mais de 20 anos de experiência no setor de gestão de condomínios, a HFlex se destaca por oferecer uma abordagem única e focada em excelência, relacionamento e hospitalidade hoteleira. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca atuar em um ambiente dinâmico e de alta qualidade, temos uma vaga imperdível para você!

Sobre a Vaga:

Gerente de Condomínio
VT
VR R$ 25,60 por dia trabalhado
Wellhub ( antiga Gympass)
Convênio com SESC
Escolaridade: Sup. Completo. Desejável em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
Experiência: em Hotelaria, Turismo, Administra ou Atendimento ao Público

Missão:
Promover encontros e reuniões com moradores sendo o foco principal a ouvidoria e o relacionamento direto e presencial com o cliente. Garantir a padronização da apresentação e postura da equipe, realizar vistorias e auditorias no empreendimento, atendimento ágil e recepção de condôminos. Gerenciamento do portal de serviços quanto a informações, serviços oferecidos e solicitados, coordenar a conservação e preservação do condomínio. Garantir serviços contratados e gerenciar o fluxo financeiro do empreendimento.

Atribuições:
-Garantir que a documentação administrativa e financeira esteja em dia e assinadas conforme necessidades e procedimentos;
-Organizar informações de prestação de contas para analise do conselho do empreendimento;
-Coordenar eventos de realização da assembleia e reuniões do conselho;
-Conduzir apresentações de assembleia e conselho em conjunto com gestor direto;
-Garantir registro das Atas de Assembleia conforme cronograma de distribuição e envio aos convocados;
-Apresentação das pastas de prestação de contas para corpo consultivo;
-Realizar e garantir o cadastro de contratos assinados no sistema de gestão;
-Acompanhar gerencialmente os contratos de terceiros, verificando vigências para renovação, termo de
adiamento, reajustes e/ou rescisão e informar ao gestor do empreendimento a necessidade de ações;
-Relacionamento direto com os prestadores de serviço/fornecedores;
-Garantir em conjunto com o gestor direto que o fornecedor de manutenção implante as preventivas
(tagueamento dos equipamentos, mapeamento da localidade no condomínio, definição de procedimentos –
rotina – plano de preventiva) para cadastro no sistema de gestão;
-Definir quesitos de auditoria dos contratos de prestação de serviço;
-Garantir cadastro dos quesitos de auditoria no sistema;
-Realizar vistorias (olho do dono) diariamente;
-Gerenciar e acompanhar auditorias dos contratos cadastrados;
-Acompanhar ordens de serviços básicos e pay-per-use via sistema;
-Acompanhar a pesquisa da qualidade dos serviços prestados pela equipe operacional e fornecedores pay-per-
use;
-Acompanhamento do plano de ação e execução do serviço;
-Acompanhar mensalmente o desempenho do fornecedor;
-Realizar reuniões mensais com fornecedores para apresentação do relatório de desempenho do fornecedor;
-Garantir cadastro de colaboradores no sistema de gestão;
-Garantir o recebimento e arquivo físico da documentação no sistema;
-Coordenar recebimento da documentação legal via sistema;
-Analise e gerenciamento do relatório de orçamento do mês via sistema;
-Analise e acompanhamento do balancete de prestação de contas;
-Gerenciar o fluxo de caixa – orçado e realizado;
-Elaborar apresentação de assembleia em conjunto com o gerente de área;
-Administrar inadimplência e cobranças judiciais junto ao escritório jurídico;
-Acompanhar e aprovar o pagamento das notas fiscais;
-Acompanhar pagamento de tributos;
-Garantir o recolhimento de assinatura nas pastas de prestação de contas;
-Responsavel pela interface entre operadora da marca e proprietário no que fiz respeito aos procedimentos de
prestação de contas;
-Revisão das pastas de prestação de contas e balancetes;
-Liberar acesso de usuário no portal de serviços para moradores e equipe de gestão;
-Gerenciar relatório de pesquisa de satisfação dos serviços básicos e pay-per-use;
-Gerenciar e garantir Upload e atualização dos laudos e documentos periódicos no portal do condomínio;
-Garantir e disponibilizar serviços pay-per-use;
-Garantir atualização das informações e telefones úteis;
-Realizar em conjunto com a equipe de gestão de treinamento para a equipe operacional e novos colaboradores nos temas: conceito de serviços da empresa, missão, visão, valores e princípios, áreas do condomínio, postura e atendimento;

Competências Técnicas:
- Conhecimento em administração de condomínios
- Gestão de processos administrativos
- Atendimento ao cliente
- Comunicação efetiva
- Organização e planejamento

Competências Comportamentais:
- Empatia
- Comunicação Interpessoal
- Tolerância
- Proatividade
- Resolução de conflitos