Descrição da Vaga

* #3111 ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO *
*Blumenau SC*

*Responsabilidades*
-Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e sistemas operacionais;
-Atender usuários internos e externos via telefone, e-mail, chat ou presencialmente;
-Realizar manutenção preventiva em sistemas e equipamentos;
-Registrar ocorrências técnicas e resoluções em sistema de gestão de incidentes;
-Escalar incidentes complexos para o suporte de nível superior;
-Monitorar desempenho dos sistemas e gerar relatórios técnicos;
-Capacitar usuários e colegas em novas tecnologias e procedimentos;
-Pesquisar e propor melhorias contínuas nas práticas de suporte técnico.
*Requisitos:*
-Escolaridade: Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
-Experiência mínima: 2 anos atuando com os produtos e serviços da área;
-Conhecimentos exigidos:
oSistemas operacionais, redes, hardware e software;
oFerramentas de diagnóstico e monitoramento;
oConhecimento avançado nos sistemas suportados pela empresa.
*Perfil esperado:*
-Capacidade analítica e foco na resolução de problemas;
-Boa comunicação e empatia no atendimento;
-Organização e atenção a detalhes técnicos;
-Atualização constante em novas tecnologias.
Salário: R$2.736,00 + benefícios

*Benefícios:*
-Plano de carreira com oportunidades de crescimento;
-Investimento em educação com subsídios para desenvolvimento profissional;
-Convênio com o SESC, oferecendo acesso a academias, atividades culturais, recreação, cursos, além de assistência médica e odontológica;
-Parcerias com empresas para descontos exclusivos;
-Acesso à Netflix disponibilizado pela empresa;
-Descontos em terapia online com psicóloga parceira;
-Vale-refeição: R$ 36,00 por dia útil + R$ 14,00/dia adicional para alimentação;
-Vale-transporte/combustível: sem desconto em folha.