Descrição da Vaga

Descrição da vaga
O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:

Responsabilidades e atribuições
O Encarregado de Loja será responsável pela supervisão da equipe operacional, assegurando a excelência no atendimento aos clientes internos e externos, a disseminação da missão, visão e valores da empresa, e a entrega dos resultados operacionais da unidade.

Principais Responsabilidades:

Supervisionar a equipe de loja, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento e operação;
Acompanhar e contribuir para o atingimento das metas de vendas, por meio de planos de ação eficazes e orientação constante da equipe;
Promover um ambiente de trabalho positivo, estimulando a motivação e o engajamento dos colaboradores de acordo com os valores da companhia;
Assegurar a execução correta dos processos operacionais, por meio de treinamentos contínuos e uso dos manuais e diretrizes corporativas;
Realizar reuniões diárias com a equipe para alinhamento de metas e objetivos operacionais;
Controlar e garantir o cumprimento de todos os processos da loja, conforme as diretrizes do departamento de operações;
Assegurar a aplicação da pesquisa de satisfação (NPS) com os clientes, conforme metas e orientações do marketing;
Realizar a abertura e/ou fechamento da loja conforme a escala definida;
Monitorar indicadores de desempenho e contribuir com o desenvolvimento e execução de planos de ação para melhoria contínua;
Gerenciar o banco de horas da equipe, garantindo o controle e a compensação adequada das jornadas.


Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo;
Disponibilidade para atuar em escala 6x1, das 14h às 22h20;
Experiência anterior com liderança de equipes, preferencialmente em ambientes de varejo;
Residir próximo ao Centro ou em bairros de fácil acesso à região;
Habilidades essenciais: liderança, organização, gestão de tempo, boa comunicação e foco em resultados;
Cursos ou certificações na área de gestão, atendimento ao cliente ou liderança serão considerados diferenciais.


Informações adicionais
Vale Transporte;
Vale Refeição ou Vale Alimentação (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo de política vigente);
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio Farmácia (Parceria com a Vidalink para oferecer facilidades quando mais precisa);
Seguro de Vida;
GymPass (após 30 dias da data de admissão);
Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia;
Day Off - Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa);
Licença PETernidade;
Clube Petz – (Clube de Descontos e Cashbacks em mais de 700 parceiros em todos Brasil);
Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas;
Movimenta Petz (Oportunidades internas para você crescer profissionalmente conosco);
Indica Petz (Programa de indicação de novos colaboradores com possibilidade de recompensas exclusivas);
Formação interna para Esteticistas (Programa de desenvolvimento para colaboradores interessados em trabalhar em nossos Centros Estéticos como profissionais técnicos da área);
UniPetz (Plataforma online exclusiva para seu desenvolvimento);
Parceria com SESC.
Cesta de Natal