Descrição da Vaga

Estamos em busca de profissionais com entusiasmo, que apreciem desafios e sejam proativos para integrar no nosso #Time_CX.

O Assistente de Atendimento ao Cliente I desempenhará um papel crucial no suporte ao cliente (embarcador) por meio de e-mails e tickets, com o objetivo de garantir a melhor experiência possível. Este profissional realizará atividades específicas de apoio à área de Atendimento, participando ativamente da construção de uma relação positiva com os clientes.

Responsabilidades e atribuições

Atuar no monitoramento via sistema, da movimentação de cargas (entrada e saída), visando garantir a entrega dentro dos prazos previstos;
Apoio aos analistas/assistentes sobre eventuais casos de desvios, monitorando todas as fases de movimentação da mercadoria/produto extraviado;
Fornecer informações e emitir relatórios sobre as movimentações diária de entregas, atrasos, devoluções, reclamações, afim de garantir a qualidade no atendimento e apoio necessário ao cliente embargador;
Acompanhamento de entregas e bloquear os casos com irregularidades no produto;
Realizar controles em planilhas;
Atendimento através de telefone, e-mail, chat e sistemas internos e externos;

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo.
Conhecimento básico em Excel é fundamental.
Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial e eficaz.
Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras.
Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos.
Disponibilidade de horário( Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48 hrs);
Barueri - Zona Oeste SP