Será responsável por planejar e implementar estratégias para melhorar os índices de recuperação, sempre garantindo uma experiência positiva para os clientes. Queremos alguém que, além de acompanhar indicadores e otimizar processos, saiba negociar e manter um relacionamento transparente e respeitoso.
O que esperamos :
Experiência na gestão de equipes de cobrança e retenção
Capacidade de treinar e desenvolver times de alta performance
Habilidade para trabalhar com métricas e propor melhorias contínuas
Visão estratégica para alinhar a cobrança às expectativas do cliente
Capacidade de identificar oportunidades de automação e inovação
Atitude hands-on e perfil proativo na implementação de melhorias
Analisar relatórios e propor melhorias contínuas nos processos
Conhecimento de réguas de cobrança
Identificar oportunidades de automação e inovação nos processos de cobrança
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