Descrição da Vaga

*ATIVIDADES*:
-Receber e gerenciar solicitações de beneficiários/clientes através de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat e redes sociais (cobertura, abrangência, pedidos de agilidade nos procedimentos, todas as informações de contrato que o usuário necessitar);
-Fornecer informações detalhadas sobre planos odontológicos, coberturas, procedimentos e políticas da operadora;
-Identificar e entender as necessidades e preocupações dos beneficiários/clientes, oferecendo soluções eficazes e adequadas;
-Gerenciar e solucionar reclamações e problemas relacionados aos planos odontológicos, garantindo a satisfação do beneficiário/cliente;
-Registrar todas as interações e solicitações no sistema de atendimento, mantendo informações detalhadas e precisas;
-Atualizar informações cadastrais de beneficiários e empresas no sistema da operadora, assegurando a precisão e integridade dos dados;
-Atualizar o status das solicitações e garantir o acompanhamento adequado até a resolução;
-Processar solicitações de reembolso, autorização de procedimentos e ajustes de cobertura de maneira eficiente e precisa;


*REQUISITOS*:
-Ampla experiência na área de suporte, cadastramento e atendimento ao cliente
-Familiaridade com regulamentações ANS e normas internas
-Execução de atividades que envolvam processamento de dados, suporte a atividades de atendimento e foco em processos.
-Pacote office intermediário
-Ter fácil acesso ao bairro Bela Vista